מידע ועזרה

ברוכים הבאים לעמוד המידע שלנו. כאן תמצאו תשובות לכל השאלות הנפוצות על הזמנות, משלוחים, החזרות ועוד.

משלוחים

• אנו שולחים לכל רחבי ישראל.

• זמן טיפול בהזמנה: עד 3 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.

• זמני משלוח (לאחר עיבוד ההזמנה): 3–7 ימי עסקים (בהתאם לכתובת).

• חברת השילוח תיצור עמכם קשר לתיאום מסירה.

• עלות משלוח:

  • בחינם להזמנות מעל ₪300.

  • עלות קבועה להזמנות מתחת לסכום זה – ₪30.

• אין משלוחים בימי שישי, שבת וחגים.

החזרות והחלפות

• ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימים מיום קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

• המוצר חייב להיות באריזתו המקורית וללא שימוש.

• החזרה כרוכה בעלות משלוח חזרה ע"פ תעריף חברת השילוח.

• החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.

• מוצרים בהזמנה אישית (כגון מידות/צבעים מותאמים אישית) – אינם ניתנים להחזרה או ביטול.

אחריות

• אחריות על כל המוצרים היא למשך 12 חודשים מיום הקנייה.

• האחריות חלה על פגמים בייצור בלבד, ואינה כוללת נזקים שנגרמו עקב שימוש לא תקין, נפילה, רטיבות או בלאי טבעי.

• במקרה של פגם, יש לפנות אלינו עם תמונות המוצר והחשבונית.

דרכי יצירת קשר

בכל שאלה או בעיה, אנחנו כאן בשבילכם:
✉️ דוא"ל: onepieceil.my@gmail.com
☎️ טלפון: [מספר טלפון העסק]
🕒 שעות פעילות:
ראשון–חמישי 08:00–17:00
שישי 08:00–12:00