שאלות ותשובות
שאלות ותשובות נפוצות
ריכזנו עבורכם את השאלות הנפוצות ביותר בנוגע למשלוחים, החזרות, אחריות והתאמה אישית בחנות ONE Piece. לכל שאלה נוספת נשמח לעמוד לרשותכם בפרטי הקשר המופיעים בתחתית העמוד.
לאן אתם שולחים?
אנו שולחים לכל רחבי ישראל.
מהם זמני הטיפול והאספקה של ההזמנה?
זמן הטיפול בהזמנה הוא עד 3 ימי עסקים. לאחר עיבוד ההזמנה, זמן המשלוח הוא 7–10 ימי עסקים בהתאם לכתובת. חברת השילוח תיצור עמכם קשר לתיאום מסירה.
שימו לב: אין משלוחים בימי שישי, שבת וחגים.
מהי עלות המשלוח?
- משלוח חינם בהזמנות מעל ₪500.
- בהזמנות עד ₪500 עלות המשלוח היא ₪59.90.
כיצד ניתן להחזיר מוצר?
ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימים מיום קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. תנאי ההחזרה:
- המוצר חייב להיות באריזתו המקורית וללא שימוש.
- ההחזרה כרוכה בעלות משלוח חזרה לפי תעריף חברת השילוח.
- החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.
האם ניתן להחזיר או לבטל מוצר בהזמנה אישית?
מוצרים בהזמנה אישית (מידות או צבעים מותאמים) אינם ניתנים להחזרה או ביטול.
מהם תנאי האחריות על המוצרים?
כל המוצרים מגיעים עם אחריות ל-12 חודשים מיום הקנייה. האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד, ואינה כוללת נזקי שימוש לא תקין, נפילה, רטיבות או בלאי טבעי.
במקרה של פגם יש לפנות אלינו בצירוף תמונות המוצר והחשבונית.
כיצד יוצרים איתכם קשר?
נשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה:
- דוא"ל: onepieceil.my@gmail.com
- טלפון: 051-584-1005
- שעות פעילות: ראשון–חמישי 08:00–17:00, שישי 08:00–12:00.